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Daily Business
Durch einen konstruktiven Umgang mit Fehlern können sich Arztpraxis und Mitarbeitende weiter entwickeln. Die Basis für einen guten Umgang mit Fehlern liegt in einer bewussten Fehlerkultur.
Praxis-Organisation
Gerne möchte ich hier den wunderbaren MPA-Beruf etwas näher durchleuchten, damit man erkennt, was eine «Arzthelferin» im Alltag alles leisten muss.
Medizin
Wie Sie Stichverletzungen vermeiden können und wichtige Sofortmassnahmen, die Sie ergreifen können, wenn es bereits passiert ist.
Man hört vermehrt, dass in Arztpraxen über «Entspannungsmusik» diskutiert wird. Wollen wir das?
Haben Sie sich auch schon gefragt: «Stammt diese E-Mail von einem Arzt oder kommt es von einer mitarbeitenden Fachperson?»
Kommunikation
In der «direkten Kommunikation» reden wir nicht um «den heissen Brei herum», sondern kommen deutsch und deutlich zur Sache.
Das Telefon klingelt heiss und niemand nimmt ab. Patienten ärgern sich, dass sie in unserer Arztpraxis niemanden erreichen.
In einer Praxis sollte der Patient im Vordergrund stehen – das gilt nicht erst für die Behandlung.
Die Medizinischen Praxisassistenten (MPA) arbeiten einerseits für die Ärzte, anderseits auch miteinander.
Konflikte zwischen Arzt oder Arztpraxis einerseits und Patienten andererseits kann es immer geben. Meist steckt ein Kommunikationsproblem dahinter.
Humor
Lachen sei die beste Medizin, sagt man bekanntlich. Ist aber Lachen auch in einem Umfeld angebracht, wo es um ernste Themen geht?
Meist ist die MPA die erste Anlaufstelle in der Arztpraxis.
Lifestyle
Neben weiss oder pastelligen Blassfarben sind auch knallige Signalfarben wieder angesagt. Als Fachperson in der Arztpraxis können Sie so für einen fröhlichen Ton sorgen.
Heute ist ein besonderer Tag: Die dringend erwartete neue Kollegin hat heute ihren ersten Arbeitstag.
