Kommunikation

Was im Umgang mit schwierigen Patienten hilft

Emotionen sind menschlich – auch in der Arztpraxis. Ein bewusster Umgang mit den Gefühlen des Gegenübers hilft, kritische Situationen zu […]
Von Daniel Hotz
Kommunikation

Social Media und Arztpraxis

Die Möglichkeit, eine Arztpraxis mittels Social Media in der Öffentlichkeit sichtbarer zu machen, wird als Kommunikations-Chance erkannt und häufig genutzt.
Von Rahel Müller
Kommunikation

Mehrsprachigkeit der Patientinnen und Patienten: Konsequenzen für den MPA-Beruf

Infolge der zunehmenden Mobilität, den Globalisierungstendenzen und erhöhter Flexibilität leben wir heute bekanntlich in einer multikulturellen, mehrsprachigen Gesellschaft.
Von Sarah Rüegsegger
Kommunikation

Körpersprache und nonverbale Kommunikation

In der «direkten Kommunikation» reden wir nicht um «den heissen Brei herum», sondern kommen deutsch und deutlich zur Sache.
Von Thomas Naef
Kommunikation

Sprachliche Kommunikation in der Arztpraxis

Meist ist die MPA die erste Anlaufstelle in der Arztpraxis.
Von Miriam Bawidamann