Praxis-Organisation

Dienstag, 19.12.2017

Qualitätskontrolle in einer Praxis für Physikalische Medizin und Rehabilitation

Diese interessante Lösung ist bei Dr. med. René Zenhäusern in Zürich zu sehen.

Diese interessante Lösung ist bei Dr. med. René Zenhäusern in Zürich zu sehen (rehazeno.ch).

Dieser Praxisinhaber ist als einziger Schweizer Humanmediziner Mitglied bei der SQD in Luxemburg. An mehreren Orten der Praxis, zum Beispiel beim Ein- und Ausgang, sieht man Tastgeräte, wo auf Knopfdruck eine Kurzbeurteilung durch Patienten und Mitarbeitende abgegeben werden kann (zum Beispiel Sauberkeit der Praxis oder Freundlichkeit der Mitarbeitenden und so weiter).

In Luxemburg findet einmal jährlich eine Auswertung dieser «digitalen Meinungsäusserungen» statt. An einer Tagung werden die ausgewerteten Resultate im Plenum besprochen, und es werden Strategien zur Verbesserung der Qualität diskutiert.